Araç çalışmıyor, marş basmıyor, gösterge uyarısı yanıyor ya da motor beklenmedik şekilde stop mu ediyor? Önce arızanın ne olduğunu anlamak için bulunduğunuz noktada ilk kontrolleri yapalım.
Yolda kaldığınızda her sorun çekici gerektirmez. Bazen boşalmış bir akü, gevşemiş bir kutup başı ya da elektrik bağlantısındaki basit bir problem aracı tamamen hareketsiz bırakabilir. Bazen de gösterge panelinde yanan bir uyarı, hararet yükselmesi veya marş motorunun verdiği farklı ses daha ciddi bir arızanın işaretidir.
Yerinde arıza tespiti hizmetinin amacı, aracın bulunduğu noktada ilk kontrolleri yaparak sorunun hangi sistemle ilişkili olabileceğini anlamaktır. Yerinde çözülebilecek bir durum varsa gereksiz taşıma yapılmaz; araç güvenli biçimde hareket edemiyorsa doğru ekip veya çekici yönlendirilir.
İstanbul genelindeki yol yardım hizmetimizde sürücünün anlattığı belirti, konum bilgisi ve aracın verdiği tepkiler birlikte değerlendirilir. Böylece “araç çalışmıyor” gibi genel bir şikâyet, daha doğru bir müdahale planına dönüşür.
Yerinde kontrolde amaç parçayı tahmin etmek değil, sorunun hangi sistemle ilişkili olabileceğini doğru biçimde ayırmaktır. Marş tepkisi, akü durumu, gösterge uyarıları ve görünür bağlantılar ilk değerlendirmede önemlidir.
Aracın verdiği belirti, hangi ekibin yönlendirilmesi gerektiğini anlamamız için en değerli bilgidir.
Kontak çevrildiğinde araçtan hiç ses gelmiyorsa akü, kutup başı, marş devresi veya elektrik beslemesi kontrol edilir.
Motor dönüyor ancak çalışmıyorsa yakıt, ateşleme veya elektronik sistemlerle ilgili ilk belirtiler değerlendirilir.
Akü, motor, yağ veya hararet uyarıları önemlidir. Uyarının rengi ve ne zaman yandığı müdahale şeklini değiştirir.
Sürüş sırasında motorun kapanması elektrik, yakıt beslemesi veya farklı bir arıza nedeniyle olabilir. Yeniden çalıştırmak her zaman doğru değildir.
Motor sıcaklığı normalin üzerine çıktıysa araç zorlanmamalıdır. Soğutma sistemi kontrol edilmeden yola devam etmek daha büyük hasara yol açabilir.
Far, cam, merkezi kilit veya gösterge sistemlerinin düzensiz çalışması elektrik bağlantısı ya da şarj sistemiyle ilişkili olabilir.
Aracın ne zaman durduğu, marşın tepkisi, uyarı ışıkları ve varsa son yaşanan değişiklikler sorulur.
Akü durumu, bağlantılar, görünür elektrik sorunları ve güvenli biçimde kontrol edilebilecek temel noktalar incelenir.
Basit akü veya bağlantı problemi gibi yerinde giderilebilecek durumlarda uygun müdahale yapılır.
Sorun yerinde çözülemiyorsa araç zorlanmaz; elektrik desteği veya çekici gibi doğru hizmete geçilir.
Basit akü, bağlantı veya erişilebilir elektrik problemleri bulunduğunuz yerde çözülebiliyorsa araç çekiciye yüklenmeden yolunuza devam edebilirsiniz. Sorun yerinde giderilemiyorsa bir sonraki hizmet doğrudan belirlenir.
Akü boşalması, bazı bağlantı sorunları veya basit elektrik problemleri bulunduğunuz noktada çözülebilir. Bu durumda aracın gereksiz yere taşınmasına gerek kalmaz.
Oto elektrik yol yardım hizmetini inceleyin →Motor, şanzıman, ağır elektrik arızası, hararet veya güvenli sürüşü engelleyen bir problem varsa aracı çalıştırmaya devam etmek doğru değildir. Bu durumda taşıma gerekir.
Oto çekici hizmetini inceleyin →Arıza yeri bazen açık bir cadde, bazen otopark, site içi yol veya yoğun trafik hattı olabilir. Bu nedenle yardım talebinde yalnız ilçe adı değil, mümkünse telefonunuzdan paylaştığınız konum bilgisi kullanılır.
Konumunuzu gönderdiğinizde sistem yakın ekipleri karşılaştırır. Uygun ekip bilgisi varsa mesafe ve tahmini geliş süresi ekranda gösterilir. Böylece adres tarif etmekle vakit kaybetmeden bulunduğunuz noktayı paylaşabilirsiniz.
Aracınızın güvenli olmayan bir yerde kalması halinde öncelik güvenliktir. Dörtlü ikazları yakın, mümkünse trafikten uzak güvenli bir noktada bekleyin. Otoyol veya ciddi risk bulunan durumlarda resmi acil yardım birimlerinin yönlendirmelerine uyun.
Avrupa Yakası
Bakırköy, Bahçelievler, Bağcılar, Başakşehir, Beylikdüzü, Esenyurt, Fatih, Kağıthane, Küçükçekmece, Şişli ve çevresi.
Anadolu Yakası
Ataşehir, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar ve çevresi.
Yerinde tespit sonrası sorun akü veya elektrik desteğiyle çözülebilecekse uygun ekip devam eder. Aracın hareket etmesi güvenli değilse çekici yönlendirilir. Böylece hizmet seçimi tahmine değil, aracın gerçek durumuna göre yapılır.
Aracın bulunduğu noktada yapılan ilk kontrollerle sorunun akü, elektrik, marş, yakıt, hararet veya başka bir sistemle ilişkili olup olmadığının değerlendirilmesidir. Amaç, yapılabilecek müdahaleyi doğru belirlemektir.
Evet. Akü durumu, marş tepkisi, gösterge ışıkları ve temel elektrik kontrolleri araç bulunduğu yerde değerlendirilebilir. Sorun daha kapsamlıysa sonraki adım buna göre planlanır.
Her zaman değil. Sorun yerinde giderilebiliyorsa çekici gerekmez. Ancak motor, şanzıman, ağır elektrik arızası, kaza veya aracın güvenli hareket edememesi halinde çekici gerekebilir.
Konumunuz, araç tipi, aracın verdiği belirti, marşın durumu ve varsa gösterge panelindeki uyarılar yönlendirme için yeterlidir.
Hayır. Hararet normalin üzerindeyse motoru zorlamamak gerekir. Güvenli bir yerde durup nedenini kontrol ettirmek, daha büyük motor hasarını önlemeye yardımcı olur.
Evet. 7/24 yol yardım hattımız üzerinden yerinde arıza tespiti talebi oluşturabilir, konumunuzu paylaşabilirsiniz.
