Acil Yol Yardımı, İstanbul genelinde sunduğu yol yardım, oto çekici, akü takviye, lastik değişimi, yakıt desteği ve benzeri saha hizmetleri kapsamında, ziyaretçilerinin ve müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine önem vermektedir. Bu gizlilik politikası, www.acilyolyardimi.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların paylaştığı bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret eden veya iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşan kullanıcılar, bu politika kapsamında belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Toplanan Bilgiler

Sitemiz üzerinden hizmet talebi oluşturan, telefon ile arama yapan, e-posta gönderen veya iletişim formu dolduran kişilerden şu bilgiler toplanabilir:

  • Ad ve soyad bilgisi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Araçla ilgili paylaşılan temel bilgiler
  • Konum veya adres bilgisi
  • Hizmet talebi içeriği
  • IP adresi ve temel ziyaretçi verileri

Bu bilgiler, yalnızca sunulan hizmetin sağlıklı şekilde yürütülmesi, müşteri taleplerinin cevaplanması ve iletişimin sürdürülebilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Tarafımıza iletilen bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:

  • Yol yardım ve oto çekici hizmet taleplerini değerlendirmek
  • Müşteri ile hızlı iletişim kurmak
  • Talep edilen noktaya ekip yönlendirmesi yapmak
  • Sunulan hizmetler hakkında bilgi vermek
  • Hizmet kalitesini artırmak
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak
  • Olası uyuşmazlıklarda kayıt ve işlem güvenliği sağlamak

Acil Yol Yardımı, kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmet sürecinin gerektirdiği ölçüde işler ve amacı dışında kullanmaz.

İletişim Formları ve Telefon Görüşmeleri

Web sitemizde yer alan iletişim alanları, teklif talepleri, arama butonları ve benzeri iletişim araçları üzerinden tarafımıza iletilen bilgiler, müşteri geri dönüşü sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Kullanıcı tarafından paylaşılan telefon numarası veya e-posta adresi, yalnızca hizmetle ilgili dönüş yapmak için değerlendirilir.

Telefon üzerinden yapılan görüşmeler, hizmet organizasyonu, kayıt doğruluğu ve müşteri memnuniyeti süreçleri kapsamında not altına alınabilir.

Çerezler ve Site Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir. Çerezler sayesinde ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair teknik veriler elde edilebilir. Bu veriler, kimlik belirleme amacıyla değil; hizmet sayfalarının performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site işleyişini iyileştirmek amacıyla değerlendirilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

Bilgilerin Korunması

Acil Yol Yardımı, kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel verilerin korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Veri güvenliği konusunda yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya izinsiz paylaşım gibi risklere karşı gerekli önlemler alınmaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin hiçbirinin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle, kullanıcıların da paylaştıkları bilgileri dikkatli şekilde iletmeleri önemlidir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kullanıcılardan alınan kişisel veriler, açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgi paylaşımı söz konusu olabilir:

  • Hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli operasyonel süreçlerde
  • Yasal zorunluluk bulunması halinde resmi kurum ve mercilerle
  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde
  • İş güvenliği ve hizmet organizasyonu gereği sınırlı ölçüde çözüm ortaklarıyla

Bu paylaşımlar, yalnızca gerekli olduğu kadar ve hukuka uygun çerçevede yapılır.

Dış Bağlantılar

Web sitemizde zaman zaman farklı internet sitelerine yönlendiren bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar üzerinden gidilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Acil Yol Yardımı sorumlu değildir. Kullanıcının, yönlendirildiği sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

Veri Saklama Süresi

Tarafımıza iletilen kişisel veriler, hizmetin niteliğine, yasal yükümlülüklere ve iş süreçlerinin gerektirdiği makul süreye bağlı olarak saklanabilir. Saklanma süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcının Hakları

Kullanıcılar, tarafımıza ilettikleri kişisel verilerle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında bilgi talep etme, düzeltme isteme, silinmesini talep etme veya işlenmesine ilişkin detayları öğrenme hakkına sahiptir. Bu talepler aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.

İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Firma Adı: Acil Yol Yardımı
Telefon: 0533 214 05 32
E-posta: info@acilyolyardimi.com
Web Sitesi: www.acilyolyardimi.com

Politika Güncellemeleri

Acil Yol Yardımı, bu gizlilik politikası metninde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, güncel metin olarak web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir. Bu nedenle kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı kontrol etmesi tavsiye edilir.