Acil Yol Yardımı, İstanbul genelinde sunduğu oto çekici ve yol yardım hizmetlerini, hızlı, güvenli ve profesyonel şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Bu hizmet şartları metni, www.acilyolyardimi.com üzerinden sunulan hizmetlerin kapsamını, işleyişini ve tarafların sorumluluklarını açık şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi kullanan ve hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
Hizmet Kapsamı
Acil Yol Yardımı, İstanbul genelinde aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- 7/24 oto çekici hizmeti
- Acil yol yardım hizmeti
- Akü takviye
- Lastik değişimi
- Yakıt desteği
- Araç kurtarma ve taşıma
Tüm hizmetler, müşterinin bulunduğu konuma en yakın ekip yönlendirilerek yerinde sağlanır.
Hizmet Talebi ve Süreç
Hizmet talepleri telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınmaktadır. Süreç aşağıdaki şekilde ilerler:
- Müşteri talebi alınır
- Konum ve araç bilgisi netleştirilir
- En uygun ekip yönlendirilir
- Hizmet yerinde ve hızlı şekilde gerçekleştirilir
Hizmet süresi; trafik yoğunluğu, hava koşulları ve mesafe gibi dış faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme Politikası
Sunulan hizmetlerin ücretlendirmesi aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:
- Mesafe
- Araç tipi ve durumu
- Hizmet türü (çekici, kurtarma, takviye vb.)
- Yol ve trafik şartları
Müşteriye mümkün olan durumlarda işlem öncesinde fiyat bilgisi verilir. Acil müdahale gerektiren durumlarda fiyatlandırma hizmet sonrası netleşebilir.
Müşteri Sorumlulukları
Hizmetin sağlıklı ve hızlı şekilde gerçekleşebilmesi için müşterinin:
- Doğru konum bilgisi vermesi
- Araç durumu hakkında doğru bilgi paylaşması
- İletişim kanallarını açık tutması
gerekmektedir.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya ek maliyetlerden müşteri sorumludur.
Hizmet Sağlayıcı Sorumlulukları
Acil Yol Yardımı:
- Hizmeti mümkün olan en kısa sürede ulaştırmayı
- Profesyonel ekip ve uygun ekipman kullanmayı
- Araç güvenliğini gözeterek işlem yapmayı
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı
taahhüt eder.
Sorumluluk Sınırları
Aşağıdaki durumlar hizmet sürecini etkileyebilir:
- Yoğun trafik
- Olumsuz hava koşulları
- Yol kapanmaları veya resmi engeller
- Araçta mevcut teknik riskler
Bu gibi durumlarda oluşabilecek gecikmeler veya ek süreçlerden Acil Yol Yardımı sorumlu tutulamaz.
Hizmetin Reddedilmesi
Acil Yol Yardımı aşağıdaki durumlarda hizmet vermeme veya durdurma hakkını saklı tutar:
- Güvenlik riski oluşması
- Yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
- Yasal engel bulunması
- Hizmetin teknik olarak mümkün olmaması
Ödeme ve Tamamlanma
- Hizmet, sahada tamamlandıktan sonra ödeme alınır
- Hizmet tamamlandıktan sonra iptal veya iade yapılamaz
- Ödeme şekli, hizmet anında müşteri ile mutabık kalınarak belirlenir
Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmetler, fiziksel olarak yerinde gerçekleştirilen acil müdahale hizmetleridir. Bu nedenle, hizmet başlatıldıktan sonra geri dönüş veya iptal mümkün değildir.
İletişim
Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep ve soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Acil Yol Yardımı
📞 0533 214 05 32
📧 info@acilyolyardimi.com
🌐 www.acilyolyardimi.com
Güncellemeler
Acil Yol Yardımı, hizmet şartları metninde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
