Acil Yol Yardımı, İstanbul genelinde oto çekici, yol yardım, akü takviye, lastik değişimi, yakıt desteği ve araç kurtarma hizmetleri sunan özel bir hizmet sağlayıcıdır. Bu sayfa, www.acilyolyardimi.com internet sitesinde yer alan hizmetlerin kapsamını, sunum biçimini ve kullanıcıların bilmesi gereken temel hukuki bilgilendirmeleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret eden, iletişim kuran veya hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, burada yer alan açıklamaları dikkate almış sayılır.

Hizmetin Niteliği

Acil Yol Yardımı tarafından sunulan tüm hizmetler, İstanbul genelinde verilen özel yol yardım ve oto çekici hizmetleri kapsamındadır. Sitemizde yer alan içerikler, müşterilerin en hızlı şekilde hizmet alabilmesi, hizmet bölgelerinin açıklanması ve sunulan işlemler hakkında genel çerçevenin belirtilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Sunulan hizmetler; bulunduğunuz noktaya en yakın uygun ekip ve ekipman yönlendirilerek sahada yerine getirilmektedir. Hizmetin içeriği; aracın bulunduğu konum, araç tipi, arıza veya kaza durumu, yol ve trafik şartları gibi unsurlara göre değişiklik gösterebilir.

Bilgilendirme Amaçlı İçerikler

Web sitemizde yer alan açıklamalar, hizmet kapsamını tanıtmak ve müşterilerin tarafımıza daha hızlı ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitede bulunan metinler, fiyat, süre, müdahale şekli veya hizmet kapsamı bakımından her somut olay için kesin ve değişmez taahhüt niteliği taşımaz.

Her hizmet talebi kendi özel şartları içinde değerlendirilir. Bu nedenle internet sitesinde yer alan genel açıklamalar ile saha koşulları arasında farklılık oluşabilir. Nihai hizmet kapsamı, müşteriden alınan bilgi ve olay yerindeki fiili durum doğrultusunda belirlenir.

Konum, Süre ve Ulaşım Bilgilendirmesi

Sitemizde belirtilen hizmet bölgeleri, İstanbul genelindeki çalışma kapsamını göstermek amacıyla sunulmaktadır. Ekiplerin olay yerine ulaşım süresi; trafik yoğunluğu, hava koşulları, resmi yol kapanmaları, aracın bulunduğu lokasyon, köprü ve otoyol durumu gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Bu nedenle sitede yer alan “hızlı ulaşım”, “en kısa sürede yönlendirme”, “yakın ekip sevki” gibi ifadeler, hizmet anlayışını açıklamak amacı taşır; her durumda sabit bir dakika garantisi verildiği anlamına gelmez.

Fiyat Bilgilendirmesi Hakkında

Web sitemizde yer alan fiyat, ücret, maliyet veya benzeri içerikler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. Oto çekici ve yol yardım hizmetlerinde ücretlendirme; mesafe, araç sınıfı, aracın fiziki durumu, kurtarma ihtiyacı, yol şartları, saat aralığı ve talep edilen işlemin türüne göre değişebilmektedir.

Kesin fiyat bilgisi, mümkün olan durumlarda hizmet öncesinde müşteriye aktarılır. Ancak acil müdahale gerektiren veya olay yerinde netleşen teknik durumlar sebebiyle nihai ücretlendirme, saha şartlarına göre belirlenebilir.

Üçüncü Taraf Marka, Kurum ve Lokasyon İfadeleri

Web sitemizde yer alabilecek mahalle, ilçe, yol, kavşak, otoyol, hastane, sanayi sitesi, AVM, kurum veya benzeri bölge isimleri yalnızca hizmet verilen alanları tarif etmek ve kullanıcıya lokasyon bazlı bilgi sunmak amacıyla kullanılmaktadır.

Bu ifadeler, ilgili kurumlar, özel kuruluşlar, kamu kuruluşları, marka sahipleri veya işletmeler ile resmi bir ortaklık, temsil, sponsorluk ya da bağlılık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

Aynı şekilde, sitede geçen araç, yol, hizmet veya sektörle ilgili bazı genel terimler, yalnızca kullanıcıların doğru hizmete ulaşmasını kolaylaştırmak amacıyla açıklayıcı nitelikte kullanılmaktadır.

Kullanıcı Tarafından Paylaşılan Bilgiler

Hizmetin hızlı ve doğru şekilde planlanabilmesi için müşterilerden konum, telefon numarası, araç durumu ve talep edilen işlemle ilgili belirli bilgiler alınabilmektedir. Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması önemlidir.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi; hizmet sürecini, ulaşım süresini ve maliyet hesaplamasını doğrudan etkileyebilir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkabilecek gecikme, yanlış yönlendirme veya ek operasyon ihtiyaçlarından kullanıcı sorumlu olabilir.

Hizmetin Uygulanmasına İlişkin Sınırlar

Acil Yol Yardımı, kendisine iletilen talebi değerlendirdikten sonra hizmetin teknik olarak mümkün olup olmadığına, güvenli şekilde uygulanıp uygulanamayacağına ve uygun ekipmanın gerekip gerekmediğine göre işlem planlaması yapar.

Aşağıdaki durumlarda hizmet kapsamı değişebilir, ertelenebilir veya reddedilebilir:

  • Güvenlik riski doğuran olaylar
  • Yanlış ya da eksik konum bilgisi verilmesi
  • Aracın bulunduğu alanın erişime elverişli olmaması
  • Hava ve trafik şartlarının olağan dışı seviyede olması
  • Yasal veya idari engellerin bulunması
  • Talep edilen işlemin mevcut ekipmanla güvenli biçimde yapılamaması

Bu gibi durumlarda kullanıcıya mümkün olan en açık şekilde bilgi verilir.

Sorumluluğun Kapsamı

Acil Yol Yardımı, sunduğu hizmetlerde profesyonel yaklaşım, uygun yönlendirme ve müşteri memnuniyetini esas alır. Bununla birlikte internet sitesinde yer alan bilgiler ile hizmetin fiilen uygulanması arasında oluşabilecek farklılıklar; büyük ölçüde olay yerindeki gerçek şartlardan kaynaklanabilir.

Şirketimiz; trafik, hava koşulları, yol kapanmaları, resmi uygulamalar, kullanıcının eksik bilgi vermesi, aracın beklenenden farklı teknik durumda olması veya üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

Fikri Mülkiyet ve İçerik Kullanımı

Bu internet sitesinde yer alan metinler, görseller, sayfa düzenleri, açıklamalar, hizmet metinleri, başlıklar ve diğer içerikler aksi açıkça belirtilmedikçe Acil Yol Yardımı’na aittir veya kullanım hakkı doğrultusunda yayımlanmaktadır.

Site içeriğinin tamamı veya bir bölümü, izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka sitelerde yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. İzinsiz kullanım durumunda ilgili hukuki haklar saklı tutulur.

Dış Bağlantılar ve Teknik Sorumluluk

Sitemizde zaman zaman kullanıcıyı farklı sayfalara veya üçüncü taraf uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla verilmektedir. Yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik politikaları ve uygulamaları üzerinde Acil Yol Yardımı’nın doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.

Ayrıca internet sitesi erişiminde zaman zaman teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya altyapı kaynaklı geçici kesintiler oluşabilir. Bu durumlarda hizmet süreci mümkün olan en kısa sürede normale döndürülmeye çalışılır.

Güncelleme Hakkı

Acil Yol Yardımı, bu yasal bilgilendirme metninde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma, yeni başlıklar ekleme veya metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.

Kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı incelemesi tavsiye edilir.

İletişim

Bu yasal bilgilendirme metniyle ilgili her türlü soru, görüş veya talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Acil Yol Yardımı
Telefon: 0533 214 05 32
E-posta: info@acilyolyardimi.com
Web Sitesi: www.acilyolyardimi.com